よくあるご質問
こんな時はどこに相談したらいいの?
①かかりつけ医
もの忘れが気になり始めたら、まずは身近なかかりつけの医師に相談してみましょう。
必要に応じて専門医のいる病院を紹介してもらうことができます。
東京都では、かかりつけ医に対し、適切な認知症診療の知識や技術などを習得するための研修を行っています。
②認知症サポート医
認知症のある方とご家族を支えるチームの一員として、医療の面から皆さんの生活をサポートする医師です。
また、各区市町村で実施されている認知症カフェや住民向け講演会などの取組に協力しています。
都内の認知症サポート医の一覧は、「認知症サポート医名簿」をご確認ください。
③とうきょうオレンジドクター
東京都は、地域包括支援センター等と積極的に連携して活動できる認知症サポート医を「とうきょうオレンジドクター」として認定しています。地域包括支援センターからの相談に対応したり、地域の医療・介護職向け研修で講師を務めるなどして、認知症のある方やご家族を支えています。
とうきょうオレンジドクターの一覧は、「とうきょうオレンジドクター」をご確認ください。
④東京都認知症疾患医療センター
東京都が都内で52医療機関を指定しています(令和8年3月現在)。
認知症の専門医療相談、診断、身体合併症と行動・心理症状への対応、地域連携の推進、人材育成等を実施している医療機関です。
各センターには、認知症に関する専門知識を有する精神保健福祉士等が配置されており、ご本人、ご家族、関係機関からの認知症に関する医療相談に対応するとともに、状況に応じて適切な医療機関等の紹介を行います。
東京都認知症疾患医療センターの一覧は、「東京都認知症疾患医療センター一覧」をご確認ください。
⑤認知症専門医療機関
認知症専門医がいる医療機関です。もの忘れ外来やメモリークリニック、精神科、神経内科、脳神経外科、老年科などの診療科で、認知症の診断や治療を行っています。
詳細は、「学会が認定する専門医」をご確認ください。
①区市町村の相談窓口
お住まいの区市町村の窓口や電話で「認知症や介護のことで相談したい」と伝えれば、担当の部署につながります。「検診を受けたい」などの相談も気軽にできます。
②地域包括支援センター(地域によっては名称が異なる場合があります)
高齢者やその家族を支援するため、区市町村が設置している総合相談窓口です。
何か困ったことがあれば気軽に相談できます。
医療機関の受診に関する相談、介護サービスの紹介や手続の支援、介護予防に関する支援、高齢者虐待に関する相談など専門職が様々な相談対応・支援を行います。
また、関係機関や住民と連携して、地域の見守り活動も推進しています。お住まいの区市町村に問い合わせれば、お近くの地域包括支援センターがわかります。
都内の地域包括支援センターについては、「地域包括支援センター及び在宅介護支援センター一覧」をご確認ください。
③保健所、保健センター、精神保健福祉センター
精神科医師、保健師等が認知症をはじめとした精神保健福祉に関する専門相談に応じます。
④認知症家族介護者へのピア電話相談
認知症介護経験のある相談員(ピア相談員)が、電話で、都内の認知症のあるご家族を介護している方の悩んでいることや不安なことなどの相談に応じます。
☎03-6380-8038
(月・木・土曜 午前10時~午後3時 祝日・年末年始を除く)
若年性認知症総合支援センター
東京都が設置した若年性認知症専門のワンストップ相談窓口です。
専門の相談員が、ご本人やご家族、関係機関(地域包括支援センター等)からの相談に対応します。
医療機関の受診や社会保障の手続きを始め、介護保険等サービスの利用、就労支援、ご本人やご家族の不安など、様々な相談への対応・支援を行います。まずは気軽にお電話ください。
①東京都若年性認知症総合支援センター
☎03-3713-8205(平日午前9時から午後5時まで)
所在地:目黒区碑文谷5-12-1 TS碑文谷ビル3階(東急東横線「学芸大学駅」東口より徒歩10分)
②東京都多摩若年性認知症総合支援センター
☎042-843-2198(平日午前9時から午後5時まで)
所在地:日野市多摩平2-2-4 ニコール豊田ビル4階(JR中央線「豊田駅」北口より徒歩2分)
①公益社団法人 認知症の人と家族の会 東京都支部
☎03-5367-2339
(認知症てれほん相談:火・金曜 午前10時~午後3時 祝日を除く)
②特定非営利活動法人 介護者サポートネットワークセンター・アラジン
電話相談、ご家族対象のつどいの開催等を行っています。
☎03-5368-1955
(事務局:火~金曜 午前11時~午後5時)
③若年性認知症家族会・彩星の会(ほしのかい)
☎03-5919-4185
(電話相談:月・水・金曜 午前11時~午後3時)
④特定非営利活動法人 若年認知症サポートセンター
若年性認知症に関する知識、相談先、お近くの家族会の連絡先などの相談に応じます。
☎03-5919-4186
( 月・水・金曜 午前10時~午後5時)
⑤認知症カフェ
認知症のある方やそのご家族、地域住民、専門職などが気軽に集まり、相談や情報交換ができる場です。
⑥本人ミーティング
認知症のある人が主役となり、思いや体験などを語り合う場です。
当事者同士が思いや経験を共有することができ、ご本人のピア相談の場にもなっています。
※ ほかにも地域にはさまざまな認知症のある人と家族が集う会がありますので、お住まいの区市町村の認知症担当窓口や、お近くの地域包括支援センターにお問合せください。
認知症のある高齢者や知的障害者、精神障害者など判断能力が十分でない人々の誰もが、安心して福祉サービスを利用し生活していくための成年後見制度推進機関があります。
また、区市町村社会福祉協議会等では、福祉サービスを利用するに当たって必要な手続や利用料の支払を行う等の「日常生活自立支援事業(地域福祉権利擁護事業)」を行っています。
被害にあったり、不安を感じたときは以下の窓口に相談してください。
また、地域包括支援センターや区市町村の消費生活センター等でも相談を受け付けています。
ご本人・ご家族からの相談はこちらへ
①高齢者被害110番(東京都消費生活総合センター)
☎03-3235-3366
(月~土曜 午前9時~午後5時 祝日・年末年始を除く)
②消費者ホットライン
☎188(局番無し)お近くの消費生活相談窓口につながります。ご相談できる曜日・時間帯は相談窓口により異なります。
③介護事業者・民生委員など高齢者の身近にいる方からの通報・問い合わせはこちらへ
高齢消費者見守りホットライン(東京都消費生活総合センター)
☎03-3235-1334
(月~土曜 午前9時~午後5時 祝日・年末年始を除く)
研修情報
認知症に関する、医療従事者向けの研修をお探しの方は、以下をご確認ください。
東京都認知症介護研修については、東京都福祉局ホームページ(東京都認知症介護研修について)をご確認ください。
なお、ただいま多くのご質問をいただいているため、リンク先のお問合せフォームからご質問を入力いただいております。
担当者が順番に御回答させていただきます。
認知症に関する、研修をお探しの方は、以下をご確認ください。